Política contra el Spam

ELEVE se compromete a no utilizar prácticas de comunicación no solicitada (spam) en ninguno de sus canales. Esta política establece nuestro compromiso con las buenas prácticas de comunicación digital.

6.1 Nuestro compromiso

•       ELEVE no envía mensajes masivos no solicitados por correo electrónico, WhatsApp, SMS ni ningún otro canal.

•       Solo nos comunicamos con personas que han realizado un pedido, han tenido contacto previo con la marca o han dado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones.

•       Todos nuestros mensajes incluyen información clara sobre el remitente y una forma sencilla de darse de baja.

6.2 Comunicaciones relacionadas con pedidos

Enviamos notificaciones vinculadas directamente al proceso de compra, tales como:

•       Confirmación del pedido.

•       Actualización del estado del envío y código de rastreo.

•       Notificación de entrega exitosa.

•       Solicitud de retroalimentación post-entrega.

Estas comunicaciones son necesarias para la correcta ejecución del servicio y no constituyen spam.

6.3 Comunicaciones comerciales y promocionales

Si en algún momento enviamos comunicaciones de carácter promocional (descuentos, nuevos productos, campañas especiales), solo lo haremos a personas que hayan dado su consentimiento previo. En cada comunicación ofreceremos la opción de darse de baja de forma sencilla e inmediata.

6.4 Cómo reportar un abuso

Si cree que ha recibido una comunicación no deseada en nombre de ELEVE, o si desea darse de baja de nuestras comunicaciones, escríbanos a:

Correo electrónico de atención al cliente: sapatoseleve01@gmail.com

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.