Política de Privacidad y Protección de Datos

En ELEVE nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando realiza una compra, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros a través de cualquier canal digital.

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio, usted acepta los términos descritos en esta política.

1.1 Responsable del tratamiento de datos

Marca: ELEVE

Correo electrónico: sapatoseleve01@gmail.com

País de operación:  Colombia

1.2 Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar su pedido y garantizar una experiencia de compra segura:

•       Nombre completo

•       Número de teléfono celular

•       Dirección de entrega completa (ciudad, barrio, dirección, apartamento o casa)

•       Correo electrónico (cuando aplica)

•       Información sobre el pedido: modelo, talla, color y valor

•       Datos de interacción con nuestro sitio web (cookies, páginas visitadas, tiempo de sesión)

1.3 Finalidad del tratamiento

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

1.    Procesar y gestionar su pedido contra entrega (COD).

2.    Coordinar el despacho y la entrega con la empresa transportadora.

3.    Contactarle en caso de inconvenientes con su pedido.

4.    Enviar notificaciones sobre el estado de su envío.

5.    Mejorar la experiencia de compra mediante análisis estadístico agregado.

6.    Cumplir con obligaciones legales y tributarias vigentes en Colombia.

1.4 Compartición de datos con terceros

ELEVE no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información estrictamente necesaria con:

•       Empresas transportadoras (para efectuar la entrega de su pedido).

•       Plataformas de análisis como Meta Pixel y Google Analytics (datos agregados y anonimizados).

•       Autoridades competentes, únicamente cuando exista obligación legal.

1.5 Bases legales del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

•       Ejecución de un contrato de compraventa (procesamiento de su pedido).

•       Interés legítimo del negocio (mejora de servicios, prevención de fraude).

•       Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

1.6 Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y en ningún caso más de 5 años, salvo que la ley colombiana exija un plazo diferente.

1.7 Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia), usted tiene derecho a:

•       Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

•       Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.

•       Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

•       Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a:

Correo electrónico de atención al cliente: sapatoseleve01@gmail.com

1.8 Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro.

1.9 Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.